Líder de Recepção

Venha fazer parte do nosso time!

Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança, boa comunicação e foco no atendimento humanizado, para orientar a equipe de recepção, garantir a qualidade dos atendimentos e contribuir para a eficiência dos processos e a satisfação dos pacientes.

As principais responsabilidades deste cargo são:

• Liderar, orientar, treinar e acompanhar o desempenho da equipe de recepção;
• Organizar escalas, distribuir tarefas e acompanhar os fluxos de atendimento;
• Garantir um atendimento acolhedor, empático e respeitoso aos pacientes e familiares;
• Acompanhar indicadores de atendimento, como tempo de espera, satisfação dos pacientes e ocorrências;
• Mediar conflitos e atuar na resolução de problemas e imprevistos;
• Assegurar o cumprimento dos protocolos, normas institucionais e procedimentos de atendimento;
• Zelar pela confidencialidade dos dados e pelo sigilo das informações dos pacientes;
• Identificar oportunidades de melhoria e propor ações para otimizar os processos da recepção;
• Manter a equipe alinhada e promover um ambiente de trabalho colaborativo.

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência com liderança ou gestão de equipes será considerada um diferencial;
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office);
• Experiência na área hospitalar ou da saúde e conhecimento do sistema Wareline serão considerados diferenciais.